Markbiss, 29 Juli 2025 – PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) tampil beda di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025. Di tengah hiruk-pikuk inovasi otomotif, Hino memilih fokus pada layanan purna jual dengan memperkenalkan ekosistem Total Support sebagai solusi nyata bagi pelaku bisnis transportasi dan logistik.
Bertempat di booth utama Hall 10 ICE BSD, Tangerang, HMSI mengusung tema “Hino untuk Indonesia – Bersama Menuju Masa Depan”, menegaskan posisinya bukan hanya sebagai produsen kendaraan niaga, tetapi sebagai mitra strategis dalam menjaga kelangsungan operasional armada.
Selain memamerkan empat unit unggulan—Hino 300 136 MDLR, Hino 300 136 HDX, Hino 500 FM 280 JD Retarder, dan Hino Bus RM 280 ABS—Hino juga menghadirkan Total Support Corner, sebuah zona interaktif yang memperlihatkan seluruh lini layanan purna jual yang telah menjadi tulang punggung kepercayaan pelanggan selama lebih dari dua dekade.
Baca Juga: Antusiasme GIIAS 2025 Tinggi, Gaikindo Dorong Rojali Jadi Pembeli Nyata
Total Support: Lebih dari Sekadar Perawatan
Bagi HMSI, Total Support bukan sekadar slogan. Ini adalah komitmen sistematis untuk memastikan armada pelanggan tetap beroperasi dengan efisiensi maksimal. Salah satu pilar utamanya adalah National Service Contract (NSC), program kontrak perawatan yang memungkinkan perusahaan dengan armada tersebar di seluruh Indonesia mendapatkan harga jasa tetap, diskon suku cadang, serta prediksi biaya operasional yang akurat.
“Kami paham, setiap jam armada berhenti berarti kerugian finansial,” ujar Takashi Muto, President Director HMSI. “Karena itu, kami desain layanan purna jual agar downtime diminimalkan dan produktivitas tetap terjaga.”
Untuk mendukung operasional di lokasi terpencil, Hino menyediakan layanan On-Site Service, di mana teknisi bersertifikasi ditempatkan langsung di lokasi pelanggan. Dengan dukungan Hino DX Tools, alat diagnosis khusus kendaraan Euro 4, proses perbaikan menjadi lebih cepat dan akurat, mengurangi waktu perbaikan hingga 40%.
Jaminan Suku Cadang dan Efisiensi Modal
Salah satu tantangan utama pelaku usaha adalah pengelolaan suku cadang. Hino menjawabnya dengan dua solusi: kontrak pembelian suku cadang dengan harga kompetitif dan sistem consignment. Dalam sistem ini, suku cadang disimpan di gudang pelanggan, namun baru dibayar saat digunakan. Ini mengurangi beban modal kerja dan mencegah overstock atau barang mati (dead stock).
“Dengan consignment, pelanggan tidak perlu menimbun suku cadang. Kami pastikan ketersediaan, mereka fokus pada operasional,” tambah Muto.
Investasi pada SDM: Kunci Keberlanjutan
Tidak hanya pada kendaraan, Hino juga berinvestasi pada manusia. Di area Total Support Corner, Hino Indonesia Academy menjadi salah satu daya tarik utama. Lembaga pelatihan resmi ini menawarkan program pelatihan bagi pengemudi dan teknisi, mencakup Driver Training, Mechanic Training, hingga sertifikasi kompetensi berskala nasional.
“Kendaraan canggih hanya akan optimal jika dioperasikan oleh SDM yang terlatih,” tegas Muto. “Kami percaya, masa depan transportasi dibangun oleh manusia yang kompeten.”
Hino Indonesia Academy telah melatih ribuan tenaga kerja sejak didirikan, dan kini menjadi bagian integral dari ekosistem Total Support. Pelatihan ini tidak hanya meningkatkan keselamatan berkendara, tetapi juga efisiensi bahan bakar dan umur pakai kendaraan.
Jangan Lewatkan: Pasar Mobil Indonesia Lesu, BYD dan Chery Justru Melesat di Semester I
Pemimpin Pasar dengan Fokus pada Keberlanjutan
Selama 25 tahun berturut-turut, Hino mempertahankan posisinya sebagai market leader truk medium duty di Indonesia. Keberhasilan ini tidak lepas dari konsistensi dalam kualitas produk dan layanan purna jual yang terbukti handal di berbagai medan—dari jalur logistik perkotaan hingga area tambang dan perkebunan.
Dengan menghadirkan Total Support di GIIAS 2025, Hino ingin menunjukkan bahwa inovasi tidak selalu tentang teknologi terbaru, tapi juga tentang kemudahan, keandalan, dan keberlanjutan dalam menjalankan bisnis.
“Masa depan transportasi dibangun bersama,” tutup Muto. “Setiap inovasi kami lahir dari kebutuhan pelanggan. Karena memahami Anda hari ini, adalah kunci melayani Anda lebih baik di masa depan.”
